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          供水業務辦理指南

          發布時間: 2021-12-03   信息來源:
              用戶可根據需要申報辦理的供水業務類型,攜帶好相關資料,到玉林市自來水有限公司客戶服務中心大廳辦理。
              地址:玉林市名西巷2號(教育中路)
              咨詢電話:4000096332 (24小時)。

          一、更名過戶業務:
              更名過戶業務可通過搜索“玉林市自來水有限公司”微信公眾號或“玉林水務“微信公眾號進行辦理,無需前往營業廳辦理;也可以根據用戶的實際情況,攜帶相關資料到營業廳辦理。
              1、辦理更名過戶手續須先結清水費和工程款,欠費者不予辦理。
              2、依法變更水表產權名稱,在用水地址不變的條件下,方可辦理用水更名過戶,土地權屬或產權證登記地址與實際用水地址不符時,需要提供相關證明。更名過戶后由新客戶對其用水行為及一切費用承擔責任,新客戶應與供水企業重新簽訂供水用合同。
              3、辦理更名過戶手續須在轉讓方、接收方自愿、無爭議事項的條件下,雙方來到現場,填寫更名過戶申請表并簽字方可。
              4、更名過戶需要提供以下資料:
              (1)所有辦理更名過戶手續的用戶,必須提供用水證或繳費憑證。
              (2)個人性質的用戶還需要提交轉讓人和接收人的身份證;
              (3)單位性質的用戶,還需提交雙方機構代碼證或營業執照、雙方法人身份證。
              5、以下情況允許單方申請辦理更名過戶。
          單方辦理更名過戶手續,需提交同意承擔因此可能產生的民事糾紛或法律責任的書面聲明并提交以下資料:
              (1)用水戶產權轉讓方過世。接收方(直系親屬)須提交有關過世證明、直系親屬關系證明、接收方本人身份證。
              (2)房產交易且已取得新的房屋產權證書,因無法聯系原戶主配合辦理相關過戶手續的,接收方提供本人身份證件、《房屋所有產權證》或《不動產權證書》。
              (3)以拍賣方式取得用水戶房屋產權或土地產權證書的,須提供以下資料:a、個人性質用戶:法院相關文書、房屋或土地產權證書、接收方身份證。b、單位性質用戶:需提供法院相關文書、房屋或土地產權證書、機構代碼或營業執照、法人及經辦人身份證。
              (4)用水戶產權轉讓方因其他原因。如:注銷、倒閉、破產、合并等,接收方另外須提交以下資料:a.個人性質的用戶需提交:工商局有關證明、房屋產權證書、接收方身份證件。b.單位性質的用戶,需提交工商局有關證明、房屋或土地產權證書、機構代碼或營業執照或上級主管部門證明,法人代表和經辦人身份證。c.接收方代交該年度水費的發票。
          二、用水性質、水價變更。
              用戶可持用水證或戶主身份證到客服中心營業廳柜臺辦理申請并提供以下資料:
              (1)個人性質:填寫變更申請表。
              (2)單位性質:填寫變更申請表并加蓋公章。
          三、水表增容、減容、水表戶報停、恢復、水表戶移表、銷戶:
              (1)必須提交用水證或繳費單據。
              (2)個人性質:需提交水表戶本人身份證。
              (3)單位性質:需提交機構代碼證或營業執照復印件、法人身份證。
              (4)集體性質:需提交社區證明、經辦人身份證。
          四、用水人數核定:
              一戶一表第一階梯每戶定員人口為4人,超過定員人數的,持有本市戶籍且屬本公司供水區域范圍內的常住戶口簿,憑常住戶口簿在客服中心營業廳柜臺核定登記。
          五、水表檢測、表前管道漏水、無水,表前管道維修、水閥維修及更換、違章改裝、水表被盜:
              方法一:持身份證或交費單據到客服中心大廳柜臺進行申報。
          方法二:拔打熱線:4000096332,報水表戶名、用水編號、地址進行申報。
          六、交完水費后如何獲得水費發票?
              1、屬對公托收的客戶,每月托收成功后按協議約定的方式自行到開戶銀行、或本公司營業廳柜臺領取發票。
              2、屬于轉賬的客戶,可在水費款到賬后,由客戶憑轉賬底單到我公司營業廳柜臺領取發票。
              3、屬于到我公司營業廳自助機繳費、信用社網點、微信、支付寶繳費的客戶,交完費后即可憑繳費憑證到我公司營業廳柜臺換取發票。
              4、屬于單位客戶首次申請打印發票的,需填寫開票申請表并加蓋公章、提供單位營業執照復印件一份、法人身份證復印件一份。
              5、用水戶存在租賃性質,需開具第三方用水發票的:a、小規模納稅人:營業執照復印件一份。b、一般納稅人:營業執照復印件一份、一般納稅人登記表或稅務通知書復印件一份。c、出租方(水表戶主)為個人的,除提供上述資料外,還需提供租賃合同復印件及水表戶主身份證復印件各一份。b、出租方(水表戶主)為單位的,除上述資料外,還需要提供租賃合同及單位(出租方)同意開具發票的證明。
          七、如何申請開通或取消銀行代扣水費業務?
              用戶結清水費款后,可持身份證、用水編號、農村信用社銀行卡、到玉林市區內任一農村信用合作聯社營業網點,辦理開通或取消代扣水費業務的手續。
          八、如何辦理玉林市“五保戶”、“低保戶”居民的優惠用水?
              持有本市戶籍且屬本公司供水區域范圍內、符合享受低保待遇或最低生活保障特困家庭的居民生活用水,根據該用水戶核定的最低用水量,按調整前水價執行。所需要資料及說明:
              (1)民政局或水表戶所在社區開具的低保戶、五保戶證明。
              (2)申請優待的低保戶、五保戶身份證。
              (3)申請優待的低保戶最近6個月領取低保金的銀行流水清單。
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